Sei appassionato/a di telecomunicazioni? Questa potrebbe essere la tua occasione!
Siamo alla ricerca di una persona pronta a lavorare in un ambiente tecnologico, che voglia unirsi al nostro team come TLC Assurance Specialist. Diventerai uno dei punti di riferimento per i nostri clienti, garantendo la qualità e la continuità dei servizi che offriamo, monitorando e risolvendo eventuali guasti o malfunzionamenti.
SEI IL/LA CANDIDATO/A GIUSTO/A SE:
- Hai un titolo di studi in telecomunicazioni, informatica o affini;
- Hai almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo tecnico o di supporto nel settore delle telecomunicazioni, preferibilmente con un focus su Service Assurance;
- Possiedi ottime capacità di problem solving, ovvero hai una spiccata attitudine a diagnosticare e risolvere problemi tecnici in modo rapido ed efficace;
- Hai ottime capacità comunicative e relazionali;
- Sei volenteroso di imparare, collaborare e crescere insieme a noi.
COSA FARAI COME TLC ASSURANCE SPECIALIST
- Gestirai tempestivamente le richieste di assistenza provenienti dai nostri clienti attraverso ticket o telefono;
- Terrai traccia delle attività svolte utilizzando il sistema di ticketing aziendale;
- Lavorerai per garantire che i livelli di servizio (SLA) vengano rispettati, monitorando le interruzioni e prevenendo il più possibile il downtime;
- Offrirai supporto da remoto collegandoti ai sistemi dei clienti, guidandoli nella risoluzione dei problemi e, qualora fosse necessario, anche uscendo ed intervenendo direttamente dalla sede cliente (supporto on field);
- Comunicherai efficacemente con i clienti per informarli riguardo lo stato di avanzamento dei guasti e degli interventi e assicurando massima trasparenza soddisfazione;
- Collaborerai con i team interni per garantire un servizio di alta qualità.
COSA OFFRIAMO
- Contratto: diretto in azienda, RAL e inquadramento da definire in base alla professionalità della persona individuata
- Orario: Full-time
- Benefit dipendenti: piano welfare, piani sanitari e convenzioni aziendali
- Crescita Professionale: percorsi di formazione continua e opportunità di sviluppo delle tue competenze
- Sede di lavoro: Merate (LC)
Il presente annuncio è rivolto a qualsiasi candidato, nel rispetto della Legge n. 903/1977 e dei Decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Ti ritrovi in queste caratteristiche?
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